Dokumen ini diterjemahkan dari bahasa Jepang. Apabila terdapat perbedaan antara terjemahan ini dan dokumen asli dalam bahasa Jepang, versi bahasa Jepang yang berlaku.
Kebijakan ini menetapkan kriteria penilaian spesifik mengenai penghapusan dan tindakan pencegahan pengiriman lainnya atas Konten yang Diposting berdasarkan Pasal 10 ayat 7 Ketentuan Layanan Schoozy. Perusahaan menilai kebutuhan penghapusan dan tindakan lainnya atas Konten yang Diposting berdasarkan Kebijakan ini.
1. Prinsip Dasar
Perusahaan melakukan penilaian penghapusan berdasarkan prinsip-prinsip berikut.
Penghormatan terhadap kebebasan berekspresi: Ulasan merupakan sumber informasi penting bagi orang tua/wali dan siswa yang masih bersekolah, dan pendapat serta kritik yang jujur pada prinsipnya harus dilindungi. Konten yang semata-mata tidak menguntungkan bagi sekolah bukan merupakan alasan penghapusan.
Keselamatan siswa sebagai prioritas utama: Posting yang berkaitan dengan informasi pribadi atau privasi siswa akan segera dihapus dengan mengutamakan hal ini di atas pertimbangan apa pun.
Perlindungan pengirim ulasan yang merupakan siswa yang masih bersekolah: Informasi yang dapat menyebabkan teridentifikasinya pengirim ulasan siswa yang masih bersekolah di dalam lingkungan sekolah diperlakukan setara dengan informasi pribadi siswa dan akan segera dihapus.
Kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan: Posting yang melanggar peraturan perundang-undangan, atau permintaan penghapusan berdasarkan perintah pengadilan, akan ditangani dengan segera.
Keadilan prosedur: Penilaian penghapusan dilakukan dengan mempertimbangkan klaim dari kedua belah pihak, yaitu pelapor dan pengirim. Penilaian tidak dilakukan hanya berdasarkan klaim satu pihak (kecuali dalam hal yang bersifat mendesak).
Transparansi: Apabila penghapusan dilakukan, pengirim akan diberitahukan alasannya.
2. Subjek Penghapusan Segera (Tanpa Peninjauan)
Konten yang Diposting yang termasuk dalam kategori berikut akan segera dihapus begitu ditemukan tanpa melalui prosedur konsultasi pendapat.
Kategori A: Informasi Mengenai Siswa
Posting yang mengandung informasi yang dapat mengidentifikasi individu seperti nama siswa, nama kelas, deskripsi penampilan fisik
Posting yang mengandung foto siswa atau informasi yang memungkinkan untuk memperkirakan identitasnya
Penyebutan hal-hal pribadi mengenai siswa tertentu seperti perundungan, prestasi akademis, kondisi kesehatan
Posting yang mengandung informasi yang mengidentifikasi pengirim ulasan siswa yang masih bersekolah, atau tindakan yang mencoba mengidentifikasinya (termasuk yang dilakukan oleh pengguna lain)
Kategori B: Pelanggaran Hukum yang Jelas
Konten yang termasuk ancaman atau pemerasan
Konten yang termasuk materi cabul
Konten yang termasuk penghasutan atau pembantuan tindak pidana
Konten yang berkaitan dengan pornografi anak atau eksploitasi seksual anak
Kategori C: Pelanggaran Hak yang Jelas
Subjek penghapusan berdasarkan perintah putusan sela atau putusan akhir pengadilan
Permintaan penghapusan yang menyertai perintah pengungkapan informasi pengirim
3. Posting yang Dinilai Setelah Konsultasi Pendapat
Untuk Konten yang Diposting yang berpotensi termasuk dalam kategori berikut, penilaian mengenai kebutuhan penghapusan dilakukan setelah melakukan konsultasi pendapat kepada pengirim berdasarkan Pasal 10 ayat 3 Ketentuan Layanan.
Kategori D: Posting yang Berpotensi Merupakan Pencemaran Nama Baik
Apabila terdapat penyebutan fakta yang menurunkan penilaian sosial pelapor dan termasuk dalam salah satu hal berikut, posting tersebut dapat menjadi subjek penghapusan sebagai pencemaran nama baik.
Bukan merupakan fakta yang berkaitan dengan kepentingan publik (fakta kehidupan pribadi, dll.)
Bukan semata-mata bertujuan untuk kepentingan umum (secara objektif dapat diduga bertujuan dendam pribadi, pelecehan, dll.)
Tidak terdapat alasan yang cukup untuk meyakini bahwa hal tersebut adalah benar
Perlu diketahui bahwa pendapat dan kritik mengenai kualitas layanan pendidikan sekolah pada prinsipnya dianggap sebagai "fakta yang berkaitan dengan kepentingan publik" dan diasumsikan bertujuan untuk "kepentingan umum". Oleh karena itu, meskipun ulasan negatif mengenai konten pendidikan, lingkungan fasilitas, kebijakan pengelolaan sekolah, dll., selama merupakan ekspresi pendapat berdasarkan pengalaman nyata pengirim, hal tersebut diperlakukan sebagai bukan pencemaran nama baik.
Kategori E: Posting yang Berpotensi Merupakan Pelanggaran Privasi
Untuk posting yang mengandung nama asli staf pengajar, penilaian dilakukan berdasarkan kriteria berikut.
Apabila nama staf pengajar tersebut dipublikasikan pada situs web resmi sekolah, dll.: Penyebutan berdasarkan fakta mengenai konten pendidikan dan kebijakan pengajaran pada prinsipnya diperbolehkan. Apabila termasuk serangan personal, menjadi subjek penghapusan.
Apabila nama staf pengajar tersebut tidak dipublikasikan: Posting yang mengandung nama asli pada prinsipnya menjadi subjek penghapusan. Namun demikian, hal ini tidak berlaku apabila merupakan penyebutan fakta yang berkaitan dengan kepentingan publik dan diakui bertujuan untuk kepentingan umum.
Kategori F: Posting yang Dilaporkan Tidak Sesuai Fakta
Penanganan apabila terdapat laporan dari sekolah terdaftar bahwa "isi posting tidak sesuai dengan fakta" adalah sebagai berikut.
Prinsip: Perusahaan tidak berkewajiban untuk secara independen menyelidiki atau menilai kebenaran isi posting (Pasal 10 ayat 5 Ketentuan Layanan).
Konsultasi pendapat: Konsultasi dilakukan kepada pengirim mengenai dasar fakta dari posting yang bersangkutan.
Apabila pengirim merespons: Apabila pengirim memberikan penjelasan yang wajar mengenai dasar fakta, posting tersebut pada prinsipnya dipertahankan. Dalam hal ini, sekolah terdaftar akan diarahkan untuk menggunakan fungsi tanggapan resmi (Pasal 9 ayat 10 Ketentuan Layanan) atau penyelesaian sengketa secara langsung.
Apabila pengirim tidak merespons: Apabila tidak ada tanggapan dalam waktu 7 hari sejak tanggal pengiriman konsultasi, Perusahaan dapat mengambil tindakan pencegahan pengiriman seperti penghapusan posting tersebut (Pasal 10 ayat 3 Ketentuan Layanan).
Apabila klaim kedua belah pihak bertentangan: Berdasarkan Pasal 10 ayat 6 Ketentuan Layanan, tindakan antara seperti penambahan catatan, mendorong tanggapan dari sekolah terdaftar, atau penyembunyian sementara dapat diambil.
Kategori G: Posting yang Diduga Merupakan Pemasaran Terselubung
Posting yang termasuk dalam salah satu hal berikut menjadi subjek penghapusan setelah melalui konsultasi pendapat.
Apabila diketahui bahwa pengirim adalah pihak terkait sekolah yang bersangkutan (pejabat, staf pengajar, karyawan, atau anggota keluarga mereka) dan hubungan tersebut tidak diungkapkan
Apabila secara wajar dapat diduga dari alamat IP yang sama atau atribut akun yang serupa bahwa ulasan yang menguntungkan sekolah tertentu atau merugikan sekolah pesaing diposting secara terorganisir
Apabila diketahui bahwa posting dibuat dengan menerima imbalan dan hubungan imbalan tersebut tidak disebutkan secara jelas
4. Posting yang Pada Prinsipnya Tidak Dihapus
Posting yang termasuk dalam kategori berikut pada prinsipnya tidak dihapus meskipun terdapat permintaan penghapusan dari sekolah terdaftar.
Kesan, pendapat, dan kritik yang jujur berdasarkan pengalaman nyata pengirim yang berkaitan dengan kualitas layanan pendidikan sekolah
Penyebutan berdasarkan fakta mengenai biaya sekolah, lingkungan pendidikan, sistem pengelolaan, dan informasi yang bermanfaat bagi orang tua lainnya
Konten negatif yang tidak merupakan serangan personal dan didasarkan pada dasar yang spesifik
Konten yang semata-mata tidak menguntungkan bagi sekolah terdaftar dan tidak disertai klaim pelanggaran hak yang spesifik
Ulasan oleh siswa yang masih bersekolah yang termasuk dalam salah satu kategori di atas. Permintaan penghapusan yang hanya berdasarkan alasan bahwa pengirim adalah siswa yang masih bersekolah tidak akan dipenuhi. Namun demikian, apabila terdapat risiko bahwa pengirim ulasan siswa yang masih bersekolah teridentifikasi di dalam lingkungan sekolah akibat posting tersebut, tindakan untuk memperkuat anonimitas (modifikasi sebagian konten tampilan, dll.) dapat diambil dengan mengutamakan keselamatan pengirim.
5. Penanganan dalam Hal Penilaian Sulit Dilakukan
Apabila tidak dapat diklasifikasikan secara jelas ke dalam kategori di atas, atau apabila ada atau tidaknya pelanggaran hak tidak jelas, Perusahaan akan melakukan penanganan bertahap berikut.
Tahap 1: Menambahkan catatan seperti "Keberatan telah diajukan oleh sekolah terdaftar" pada posting tersebut.
Tahap 2: Mengarahkan sekolah terdaftar untuk menggunakan fungsi tanggapan resmi agar pengguna dapat melihat pendapat pengirim dan pandangan sekolah terdaftar.
Tahap 3: Apabila sengketa masih belum terselesaikan, Perusahaan akan menyembunyikan sementara posting tersebut dan merekomendasikan penyelesaian sengketa secara langsung antara para pihak.
Apabila sekolah terdaftar mengajukan permohonan putusan sela penghapusan ke pengadilan dan permohonan tersebut dikabulkan, penghapusan akan segera dilakukan sesuai dengan perintah tersebut.
6. Perkiraan Batas Waktu Penanganan
Apabila Perusahaan menerima pelaporan pelanggaran hak, Perusahaan akan menanganinya dengan perkiraan batas waktu berikut. Namun demikian, batas waktu dapat terlampaui tergantung pada kompleksitas kasus, jumlah laporan yang diterima, dan sebagainya.
Subjek penghapusan segera (Kategori A hingga C): Dalam 24 jam setelah ditemukan atau diterima
Apabila diperlukan konsultasi pendapat (Kategori D hingga G): Pengiriman konsultasi kepada pengirim dalam 3 hari kerja setelah penerimaan laporan
Keputusan akhir: Dalam 14 hari sejak pengiriman konsultasi pendapat (batas waktu tanggapan pengirim 7 hari + peninjauan 7 hari)
Pemberitahuan hasil: Pemberitahuan hasil kepada pelapor dan pengirim dalam 3 hari kerja setelah keputusan
7. Revisi Kebijakan Ini
Perusahaan dapat merevisi Kebijakan ini dengan mempertimbangkan perubahan peraturan perundang-undangan, perubahan kondisi sosial, pengalaman operasional Layanan ini, dan sebagainya. Kebijakan yang telah direvisi berlaku sejak saat dipublikasikan pada Layanan ini.
Informasi Pengelola
Nama perusahaan: ELT Education Inc.
Direktur Utama: Tatsuya Tanaka
Alamat: 5-32-12 Shiba, Minato-ku, Tokyo 108-0014, Jepang
Kontak: Silakan hubungi kami melalui formulir kontak pada Layanan ini.