سياسة محتوى Schoozy (معايير الحذف)

1. المبادئ الأساسية

تتخذ الشركة قرارات الحذف بناءً على المبادئ التالية.

• احترام حرية التعبير: تعد المراجعات مصدرًا مهمًا للمعلومات لأولياء الأمور والطلاب الحاليين، والآراء والنقد الصريح يجب حمايته من حيث المبدأ. مجرد كون المحتوى غير مريح للمدرسة لا يعد سببًا للحذف.
• أولوية سلامة الأطفال والطلاب: يتم حذف المنشورات المتعلقة بالمعلومات الشخصية وخصوصية الأطفال والطلاب فورًا مع إعطائها الأولوية على أي اعتبارات أخرى.
• حماية الطلاب الحاليين الناشرين: فيما يتعلق بالمراجعات التي ينشرها الطلاب الحاليون، تتم معاملة المعلومات التي قد تؤدي إلى تحديد هوية الناشر داخل المدرسة على قدم المساواة مع المعلومات الشخصية للأطفال والطلاب، ويتم حذفها فورًا.
• الامتثال للقانون: يتم الاستجابة بسرعة للمنشورات المخالفة للقانون أو طلبات الحذف المستندة إلى أوامر المحكمة.
• عدالة الإجراءات: تُتخذ قرارات الحذف بعد مراعاة حجج كل من مقدم البلاغ والناشر. لا يتم الحكم بناءً على حجة طرف واحد فقط (باستثناء الحالات العاجلة).
• الشفافية: عند إجراء الحذف، يتم إخطار الناشر بأسباب ذلك.

2. المحتوى الخاضع للحذف الفوري (لا يلزم المراجعة)

يتم حذف المحتوى المنشور التالي فورًا عند اكتشافه دون المرور بإجراء الاستشارة.

3. المنشورات التي يتم الحكم عليها بعد الاستشارة

فيما يتعلق بالمحتوى المنشور الذي قد ينطبق عليه ما يلي، يتم الحكم على ضرورة الحذف بعد إجراء استشارة مع الناشر بموجب المادة 10، الفقرة 3 من شروط الاستخدام.

4. المنشورات التي لا تُحذف من حيث المبدأ

لا يتم حذف المنشورات التالية من حيث المبدأ حتى في حالة ورود طلب حذف من المدرسة المدرجة.

• الانطباعات والآراء والنقد الصريح المستند إلى تجربة الناشر الفعلية والمتعلق بجودة الخدمة التعليمية للمدرسة
• الملاحظات المستندة إلى حقائق حول الرسوم الدراسية والبيئة التعليمية ونظام الإدارة وغيرها والتي تمثل معلومات مفيدة لأولياء الأمور الآخرين
• المحتوى السلبي الذي لا يصل إلى حد الهجوم الشخصي ويستند إلى أسس محددة
• المحتوى الذي لا يرافقه ادعاء محدد بانتهاك الحقوق ومجرد كونه غير مريح للمدرسة المدرجة
• المراجعات المنشورة من قبل الطلاب الحاليين التي تندرج ضمن أي مما سبق. لا يتم الاستجابة لطلبات الحذف المبنية فقط على كون الناشر طالبًا حاليًا. ومع ذلك، إذا كان هناك احتمال أن يؤدي المنشور إلى تحديد هوية الطالب الحالي الناشر داخل المدرسة، يتم إعطاء الأولوية لسلامة الناشر واتخاذ إجراءات لتعزيز إخفاء الهوية (مثل تعديل جزء من المحتوى المعروض).

5. التعامل مع الحالات الصعبة

عندما لا يمكن تصنيف الحالة بوضوح ضمن الفئات المذكورة أعلاه، أو عندما يكون وجود انتهاك للحقوق غير واضح، تتخذ الشركة الإجراءات التدريجية التالية.

• المرحلة الأولى: إضافة ملاحظة على المنشور المعني مثل "تم تقديم اعتراض من المدرسة المدرجة".
• المرحلة الثانية: توجيه المدرسة المدرجة لاستخدام وظيفة الرد الرسمي بحيث يتمكن المستخدمون من الاطلاع على كل من رأي الناشر وموقف المدرسة المدرجة.
• المرحلة الثالثة: إذا لم يتم حل النزاع، تقوم الشركة بإخفاء المنشور مؤقتًا وتوصي الأطراف بحل النزاع مباشرة فيما بينهم.

علمًا بأنه في حالة تقديم المدرسة المدرجة طلب تدبير مؤقت بالحذف أمام المحكمة وقبول هذا الطلب، يتم الحذف على الفور وفقًا لذلك الأمر.

6. المواعيد المستهدفة للاستجابة

تستجيب الشركة عند تلقي بلاغ بانتهاك الحقوق وفقًا للمواعيد المستهدفة التالية. ومع ذلك، قد يتم تجاوز هذه المواعيد وفقًا لتعقيد الحالة وعدد البلاغات وغيرها.

• المحتوى الخاضع للحذف الفوري (الفئات أ-ج): خلال 24 ساعة من الاكتشاف أو التلقي
• الحالات التي تتطلب استشارة (الفئات د-ز): إرسال الاستشارة للناشر خلال 3 أيام عمل من تلقي البلاغ
• القرار النهائي: خلال 14 يومًا من إرسال الاستشارة (مهلة رد الناشر 7 أيام + المراجعة 7 أيام)
• إخطار النتيجة: إخطار مقدم البلاغ والناشر بالنتيجة خلال 3 أيام عمل من صدور القرار

7. تعديل هذه السياسة

قد تقوم الشركة بتعديل هذه السياسة بناءً على تعديلات القوانين والتغيرات في الأوضاع الاجتماعية وسجل تشغيل هذه الخدمة وغيرها. تصبح السياسة المعدلة سارية المفعول من وقت نشرها على هذه الخدمة.