Schoozy 内容政策（删除标准）
内容政策——删除标准
制定日：2026年4月13日
本文件由日文翻译而来。如翻译版本与日文原文存在差异，以日文版本为准。
本政策根据Schoozy使用条款第10条第7款制定，规定了投稿内容的删除及其他阻止传输措施的具体判断标准。本公司将根据本政策判断是否需要删除投稿内容或采取其他措施。
1. 基本原则
本公司基于以下原则作出删除判断。
- 尊重表达自由：评价是家长和在校生的重要信息来源，坦率的意见和批评原则上应受到保护。仅因内容对学校不利并不构成删除理由。
- 学生安全优先：涉及学生个人信息或隐私的投稿，优先于其他任何考量，将立即删除。
- 保护在校生投稿者：对于在校生发表的评价，可能导致投稿者在校内被识别的信息，与学生个人信息同等对待，将立即删除。
- 遵守法律法规：对违反法律法规的投稿或基于法院命令的删除请求，将迅速处理。
- 程序公正性：删除判断将考虑申诉人和投稿者双方的主张。不会仅根据一方的主张作出判断（紧急性较高的情况除外）。
- 透明性：删除时将向投稿者通知原因。
2. 立即删除对象（无需审查）
以下投稿内容一经发现将立即删除，无需经过意见征询程序。
类别A：涉及学生的信息
- 包含学生姓名、班级名称、外貌描述等可识别个人的信息的投稿
- 包含学生照片或可推测其身份的信息的投稿
- 涉及特定学生的欺凌、学业成绩、健康状况等私人事务的投稿
- 包含可识别在校生投稿者身份的信息或试图识别的行为的投稿（包括其他用户的投稿）
类别B：明显违法
- 构成威胁、恐吓的内容
- 构成淫秽物品的内容
- 教唆或帮助犯罪行为的内容
- 儿童色情或涉及性剥削儿童的内容
类别C：明显的权利侵害
- 根据法院临时禁令或确定判决应删除的对象
- 伴随发信人信息开示命令的删除请求
3. 经意见征询后判断的投稿
以下可能涉及的投稿内容，将根据使用条款第10条第3款向投稿者进行意见征询后，判断是否需要删除。
类别D：可能构成名誉毁损的投稿
包含降低申诉人社会评价的事实陈述，且符合以下任一情况时，可能作为名誉毁损被列为删除对象。
- 非与公共利益相关的事实（私生活事实等）
- 非以公益为目的（客观上可推定以个人恩怨、骚扰等为目的）
- 没有足够理由相信为真实
但关于学校教育服务质量的意见和批评，原则上视为"与公共利益相关的事实"并推定为"公益目的"。因此，即使是对学校教育内容、设施环境、运营方针等的负面评价，只要是基于投稿者亲身经历的意见表达，将不视为名誉毁损处理。
类别E：可能构成隐私侵害的投稿
对于包含教职员工实名的投稿，按以下标准判断。
- 该教职员工姓名已在学校官方网站等公开的情况：关于教学内容和教学方针的基于事实的提及原则上允许。构成人格攻击的情况为删除对象。
- 该教职员工姓名未公开的情况：包含实名的投稿原则上为删除对象。但如属于与公共利益相关的事实陈述且被认定为公益目的的情况不在此限。
类别F：被申诉内容不实的投稿
当学校申诉"投稿内容不属实"时，按以下方式处理。
- 原则：本公司不承担对投稿内容真实性进行独立调查或判断的义务（使用条款第10条第5款）。
- 意见征询：向投稿者就该投稿所依据的事实进行征询。
- 投稿者回复的情况：如投稿者提供了合理依据的说明，该投稿原则上予以保留。此时将向学校推荐使用官方回复功能（使用条款第9条第10款）或建议直接解决争议。
- 投稿者未回复的情况：如自征询发出之日起7日内无回复，本公司可采取删除等阻止传输措施（使用条款第10条第3款）。
- 双方主张对立的情况：根据使用条款第10条第6款，可采取添加注释、促进学校回复、临时隐藏等中间措施。
类别G：涉嫌虚假营销的投稿
符合以下任一情况的投稿，经意见征询后将成为删除对象。
- 发现投稿者为该校关系人（管理人员、教职员工、雇员或其家属）且未披露该关系
- 从相同IP地址或类似账户属性可合理推断对特定学校有利或对竞争学校不利的评价被组织性投稿
- 发现为有偿投稿且未明示该报酬关系
4. 原则上不予删除的投稿
以下投稿即使学校提出删除请求，原则上也不予删除。
- 基于投稿者亲身经历的坦率感想、意见和批评，且涉及学校教育服务质量的
- 基于学费、教育环境、运营体制等事实的指出，且对其他家长有益的
- 即使内容消极，但未达到人格攻击程度且基于具体依据的
- 仅因对学校不利而未伴随具体权利侵害主张的
- 即使是在校生的评价，只要符合上述任一条件的。不会仅因投稿者为在校生而接受删除请求。但如果该投稿可能导致在校生投稿者在校内被识别，将优先投稿者安全，采取增强匿名性的措施（如修改部分显示内容等）。
5. 难以判断时的处理
无法明确归入上述类别或权利侵害是否存在不明确的情况下，本公司将采取以下分级处理。
- 第1阶段：在该投稿上添加"学校已提出异议"等注释。
- 第2阶段：向学校推荐使用官方回复功能，使用户能够同时查看投稿者的意见和学校的见解。
- 第3阶段：如争议仍未解决，本公司将临时隐藏该投稿，并建议当事人之间直接解决争议。
此外，如学校向法院申请删除临时禁令并获得批准，将按照该命令迅速删除。
6. 处理期限参考
本公司在收到权利侵害申诉后，将以以下期限为参考进行处理。但根据案件复杂程度和申诉数量等情况，可能超过期限。
- 立即删除对象（类别A〜C）：发现或收到后24小时内
- 需要意见征询的情况（类别D〜G）：收到申诉后3个工作日内向投稿者发出征询
- 最终判断：意见征询发出后14日内（投稿者回复期限7日＋审查7日）
- 结果通知：判断后3个工作日内向申诉人和投稿者通知结果
7. 本政策的修订
本公司可能根据法律修订、社会情势变化、本服务运营实绩等修订本政策。修订后的政策自在本服务上公布之时起生效。
运营者信息
公司名称：ELT Education Inc.
代表董事：田中 达也
地址：日本东京都港区芝5-32-12 邮编108-0014
咨询方式：请通过本服务的咨询表单联系我们。