Tài liệu này được dịch từ tiếng Nhật. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản dịch này và bản gốc tiếng Nhật, bản tiếng Nhật sẽ được ưu tiên áp dụng.
Chính sách này quy định tiêu chí phán đoán cụ thể về việc xóa Nội dung đăng tải hoặc biện pháp ngăn chặn truyền tải khác theo Khoản 7, Điều 10 của Điều khoản Sử dụng Schoozy. Công ty chúng tôi phán đoán về sự cần thiết xóa Nội dung đăng tải hoặc các biện pháp khác dựa trên Chính sách này.
1. Nguyên tắc cơ bản
Công ty chúng tôi đưa ra quyết định xóa dựa trên các nguyên tắc sau đây.
Tôn trọng quyền tự do ngôn luận: Đánh giá là nguồn thông tin quan trọng cho phụ huynh và học sinh đang theo học, và các ý kiến, phê bình thẳng thắn về nguyên tắc cần được bảo vệ. Việc nội dung bất lợi cho trường không phải là lý do để xóa.
Ưu tiên cao nhất cho sự an toàn của học sinh: Các bài đăng liên quan đến thông tin cá nhân hoặc quyền riêng tư của học sinh sẽ được xóa ngay lập tức, ưu tiên hơn mọi cân nhắc khác.
Bảo vệ người đăng là học sinh đang theo học: Thông tin có nguy cơ nhận dạng người đăng là học sinh đang theo học trong trường sẽ được xử lý tương đương với thông tin cá nhân của học sinh và được xóa ngay lập tức.
Tuân thủ pháp luật: Các bài đăng vi phạm pháp luật hoặc yêu cầu xóa theo lệnh tòa án sẽ được xử lý kịp thời.
Công bằng trong thủ tục: Quyết định xóa được đưa ra sau khi cân nhắc chủ trương của cả Người khiếu nại và người đăng. Không đưa ra quyết định chỉ dựa trên chủ trương của một bên (trừ trường hợp có tính khẩn cấp cao).
Tính minh bạch: Khi xóa bài, sẽ thông báo lý do cho người đăng.
2. Đối tượng xóa ngay lập tức (Không cần xem xét)
Nội dung đăng tải thuộc các trường hợp sau đây sẽ được xóa ngay lập tức khi phát hiện mà không cần trải qua thủ tục lấy ý kiến.
Danh mục A: Thông tin liên quan đến học sinh
Bài đăng chứa thông tin có thể nhận dạng cá nhân như họ tên, tên lớp, mô tả ngoại hình của học sinh
Bài đăng chứa ảnh của học sinh hoặc thông tin cho phép suy đoán
Đề cập đến các vấn đề riêng tư như bắt nạt, kết quả học tập, tình trạng sức khỏe liên quan đến học sinh cụ thể
Bài đăng chứa thông tin nhận dạng người đăng là học sinh đang theo học hoặc hành vi cố gắng nhận dạng (bao gồm bài đăng của người dùng khác)
Danh mục B: Vi phạm pháp luật rõ ràng
Nội dung cấu thành đe dọa, tống tiền
Nội dung cấu thành tài liệu khiêu dâm
Nội dung cấu thành xúi giục hoặc tiếp tay phạm tội
Nội dung liên quan đến khiêu dâm trẻ em hoặc bóc lột tình dục trẻ em
Danh mục C: Vi phạm quyền rõ ràng
Đối tượng xóa theo lệnh tạm thời hoặc phán quyết có hiệu lực của tòa án
Yêu cầu xóa kèm theo lệnh tiết lộ thông tin người gửi
3. Bài đăng được phán đoán sau khi lấy ý kiến
Đối với Nội dung đăng tải có khả năng thuộc các trường hợp sau đây, Công ty chúng tôi sẽ lấy ý kiến của người đăng theo Khoản 3, Điều 10 của Điều khoản Sử dụng trước khi đưa ra quyết định xóa.
Danh mục D: Bài đăng có khả năng xúc phạm danh dự
Khi bài đăng chứa sự thật làm giảm uy tín xã hội của Người khiếu nại và thuộc một trong các trường hợp sau, có thể bị xóa với tư cách xúc phạm danh dự.
Không phải là sự thật liên quan đến lợi ích công cộng (sự thật trong đời sống cá nhân, v.v.)
Không chỉ nhằm mục đích phục vụ lợi ích công cộng (được suy luận khách quan là nhằm mục đích thù hận cá nhân, quấy rối, v.v.)
Không có lý do hợp lý để tin rằng đó là sự thật
Ngoài ra, ý kiến và phê bình về chất lượng dịch vụ giáo dục của trường về nguyên tắc được suy đoán là thuộc "sự thật liên quan đến lợi ích công cộng" và có "mục đích công ích". Do đó, ngay cả đánh giá tiêu cực về nội dung giáo dục, môi trường cơ sở vật chất, phương châm vận hành của trường, miễn là đó là biểu đạt ý kiến dựa trên trải nghiệm thực tế của người đăng, sẽ được xử lý là không cấu thành xúc phạm danh dự.
Danh mục E: Bài đăng có khả năng xâm phạm quyền riêng tư
Đối với bài đăng chứa tên thật của giáo viên, phán đoán dựa trên các tiêu chí sau đây.
Khi tên giáo viên đã được công khai trên trang web chính thức của trường: Đề cập dựa trên sự thật về nội dung giảng dạy và phương pháp giáo dục về nguyên tắc được chấp nhận. Trường hợp cấu thành tấn công nhân cách thì bị xóa.
Khi tên giáo viên chưa được công khai: Bài đăng chứa tên thật về nguyên tắc bị xóa. Tuy nhiên, trường hợp đề cập sự thật liên quan đến lợi ích công cộng và được nhận định là nhằm mục đích công ích thì không thuộc trường hợp này.
Danh mục F: Bài đăng bị khiếu nại là không đúng sự thật
Khi Trường được đăng khiếu nại rằng "nội dung bài đăng không đúng sự thật", việc xử lý như sau.
Nguyên tắc: Công ty chúng tôi không có nghĩa vụ tự điều tra hoặc phán đoán về tính xác thực của nội dung bài đăng (Khoản 5, Điều 10 của Điều khoản Sử dụng).
Lấy ý kiến: Gửi thông báo lấy ý kiến cho người đăng về cơ sở sự thật của bài đăng đó.
Khi người đăng phản hồi: Nếu người đăng đưa ra giải thích hợp lý về cơ sở, bài đăng đó về nguyên tắc được duy trì. Trong trường hợp này, Trường được đăng sẽ được hướng dẫn sử dụng chức năng phản hồi chính thức (Khoản 10, Điều 9 của Điều khoản Sử dụng) hoặc giải quyết tranh chấp trực tiếp.
Khi người đăng không phản hồi: Nếu không có phản hồi trong vòng 7 ngày kể từ ngày gửi thông báo lấy ý kiến, Công ty chúng tôi có thể xóa bài đăng đó hoặc thực hiện biện pháp ngăn chặn truyền tải khác (Khoản 3, Điều 10 của Điều khoản Sử dụng).
Khi hai bên đối lập: Theo Khoản 6, Điều 10 của Điều khoản Sử dụng, có thể áp dụng các biện pháp trung gian như ghi chú, thúc đẩy phản hồi từ Trường được đăng, tạm thời ẩn bài đăng.
Danh mục G: Bài đăng nghi ngờ tiếp thị ẩn
Bài đăng thuộc một trong các trường hợp sau đây sẽ là đối tượng xóa sau khi lấy ý kiến.
Khi phát hiện người đăng là người liên quan đến trường đó (cán bộ, giáo viên, nhân viên hoặc gia đình) và không công bố mối quan hệ đó
Khi có thể suy luận hợp lý rằng đánh giá có lợi cho trường cụ thể hoặc bất lợi cho trường đối thủ được đăng một cách có tổ chức từ cùng địa chỉ IP hoặc thuộc tính tài khoản tương tự
Khi phát hiện bài đăng được đăng có nhận đối giá và mối quan hệ đối giá đó không được công bố
4. Bài đăng về nguyên tắc không xóa
Các bài đăng thuộc các trường hợp sau đây, ngay cả khi Trường được đăng yêu cầu xóa, về nguyên tắc sẽ không bị xóa.
Là cảm nghĩ, ý kiến, phê bình thẳng thắn dựa trên trải nghiệm thực tế của người đăng, liên quan đến chất lượng dịch vụ giáo dục của trường
Là chỉ ra sự thật dựa trên thực tế về học phí, môi trường giáo dục, hệ thống vận hành, và là thông tin hữu ích cho phụ huynh khác
Dù là nội dung tiêu cực nhưng không cấu thành tấn công nhân cách và dựa trên căn cứ cụ thể
Chỉ là nội dung bất lợi cho Trường được đăng mà không kèm theo chủ trương cụ thể về vi phạm quyền
Đánh giá do học sinh đang theo học đăng mà thuộc một trong các trường hợp nêu trên. Yêu cầu xóa chỉ vì lý do người đăng là học sinh đang theo học sẽ không được chấp nhận. Tuy nhiên, nếu bài đăng đó có nguy cơ nhận dạng người đăng là học sinh đang theo học trong trường, chúng tôi có thể ưu tiên sự an toàn của người đăng và thực hiện biện pháp tăng cường ẩn danh (sửa đổi một phần nội dung hiển thị, v.v.).
5. Xử lý khi khó đưa ra phán đoán
Khi không thể phân loại rõ ràng vào các danh mục nêu trên hoặc không rõ ràng về vi phạm quyền, Công ty chúng tôi sẽ thực hiện xử lý theo các giai đoạn sau đây.
Giai đoạn 1: Ghi chú trên bài đăng đó, ví dụ "Trường được đăng đã phản đối".
Giai đoạn 2: Hướng dẫn Trường được đăng sử dụng chức năng phản hồi chính thức để người dùng có thể xem cả ý kiến của người đăng và quan điểm của Trường được đăng.
Giai đoạn 3: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, Công ty chúng tôi sẽ tạm thời ẩn bài đăng đó và khuyến nghị các bên giải quyết tranh chấp trực tiếp.
Ngoài ra, nếu Trường được đăng nộp đơn yêu cầu biện pháp tạm thời xóa lên tòa án và được chấp thuận, Công ty chúng tôi sẽ tuân thủ lệnh đó và xóa kịp thời.
6. Thời hạn xử lý dự kiến
Khi nhận được khiếu nại vi phạm quyền, Công ty chúng tôi sẽ xử lý theo các thời hạn dự kiến sau đây. Tuy nhiên, tùy theo mức độ phức tạp của vụ việc và tình trạng số lượng khiếu nại, thời hạn có thể bị vượt quá.
Đối tượng xóa ngay lập tức (Danh mục A-C): Trong vòng 24 giờ sau khi phát hiện hoặc nhận được
Trường hợp cần lấy ý kiến (Danh mục D-G): Gửi thông báo lấy ý kiến cho người đăng trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận được khiếu nại
Quyết định cuối cùng: Trong vòng 14 ngày kể từ khi gửi thông báo lấy ý kiến (7 ngày hạn phản hồi của người đăng + 7 ngày xem xét)
Thông báo kết quả: Trong vòng 3 ngày làm việc sau khi quyết định, thông báo kết quả cho Người khiếu nại và người đăng
7. Sửa đổi Chính sách này
Công ty chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách này dựa trên sự thay đổi pháp luật, tình hình xã hội, thực tiễn vận hành Dịch vụ này. Chính sách sau khi sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên Dịch vụ này.
Thông tin nhà điều hành
Tên công ty: ELT Education Inc.
Giám đốc đại diện: Tatsuya Tanaka
Địa chỉ: 5-32-12 Shiba, Minato-ku, Tokyo 108-0014, Nhật Bản
Liên hệ: Vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ trên Dịch vụ này.