Schoozy

Dasar Kandungan Schoozy (Kriteria Pemadaman)

Dasar Kandungan — Kriteria Pemadaman

Digubal: 13 April 2026

Dokumen ini diterjemahkan daripada bahasa Jepun. Sekiranya terdapat percanggahan antara terjemahan ini dan dokumen asal dalam bahasa Jepun, versi bahasa Jepun akan diguna pakai.

Dasar ini menetapkan kriteria penentuan khusus bagi pemadaman dan langkah pencegahan penghantaran lain berkaitan Kandungan Catatan berdasarkan Perkara 10, Perenggan 7 Terma Perkhidmatan Schoozy. Syarikat menentukan keperluan pemadaman dan langkah lain berkaitan Kandungan Catatan berdasarkan Dasar ini.

1. Prinsip Asas

Syarikat membuat keputusan pemadaman berdasarkan prinsip berikut.

  • Penghormatan terhadap kebebasan bersuara: Ulasan merupakan sumber maklumat penting bagi ibu bapa dan pelajar semasa, dan pendapat serta kritikan yang jujur pada prinsipnya dilindungi. Kandungan yang semata-mata tidak menyenangkan bagi sekolah bukanlah alasan untuk pemadaman.
  • Keutamaan keselamatan kanak-kanak dan pelajar: Catatan yang berkaitan dengan maklumat peribadi atau privasi kanak-kanak dan pelajar akan dipadamkan dengan serta-merta, mengatasi sebarang pertimbangan lain.
  • Perlindungan penyiar pelajar semasa: Maklumat yang boleh membawa kepada pengecaman penyiar pelajar semasa dalam kalangan komuniti sekolah akan dilayan setara dengan maklumat peribadi kanak-kanak dan pelajar, dan dipadamkan dengan serta-merta.
  • Pematuhan undang-undang: Catatan yang melanggar undang-undang, atau permintaan pemadaman berdasarkan perintah mahkamah, akan ditindaklanjuti dengan segera.
  • Keadilan prosedur: Keputusan pemadaman dibuat dengan mempertimbangkan dakwaan kedua-dua pihak pengadu dan penyiar. Keputusan tidak dibuat berdasarkan dakwaan satu pihak sahaja (kecuali dalam kes yang sangat mendesak).
  • Ketelusan: Apabila pemadaman dilakukan, penyiar akan dimaklumkan mengenai alasannya.

2. Sasaran Pemadaman Serta-merta (Tanpa Semakan)

Kandungan Catatan yang termasuk dalam kategori berikut akan dipadamkan serta-merta sebaik sahaja dikesan, tanpa melalui prosedur pertanyaan pendapat.

Kategori A: Maklumat Berkaitan Kanak-kanak/Pelajar

  • Catatan yang mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu seperti nama kanak-kanak/pelajar, nama kelas, gambaran fizikal
  • Catatan yang mengandungi gambar kanak-kanak/pelajar atau maklumat yang membolehkan kesimpulan dibuat
  • Rujukan kepada perkara peribadi seperti buli, pencapaian akademik, keadaan kesihatan berkaitan kanak-kanak/pelajar tertentu
  • Catatan yang mengandungi maklumat yang mengenal pasti penyiar pelajar semasa, atau tindakan yang cuba mengenal pasti mereka (termasuk catatan oleh pengguna lain)

Kategori B: Pelanggaran Undang-undang yang Jelas

  • Kandungan yang merupakan ugutan atau pemerasan
  • Kandungan yang merupakan bahan lucah
  • Kandungan yang merupakan penghasutan atau bantuan aktiviti jenayah
  • Kandungan berkaitan pornografi kanak-kanak atau eksploitasi seksual kanak-kanak

Kategori C: Pelanggaran Hak yang Jelas

  • Sasaran pemadaman berdasarkan perintah injunksi sementara atau penghakiman muktamad mahkamah
  • Permintaan pemadaman yang disertakan dengan perintah pendedahan maklumat pengirim

3. Catatan yang Ditentukan Selepas Pertanyaan Pendapat

Bagi Kandungan Catatan yang berkemungkinan termasuk dalam kategori berikut, keperluan pemadaman ditentukan selepas menjalankan pertanyaan pendapat kepada penyiar berdasarkan Perkara 10, Perenggan 3 Terma Perkhidmatan.

Kategori D: Catatan yang Berkemungkinan Merupakan Fitnah

Apabila terdapat pendedahan fakta yang merendahkan reputasi sosial pengadu, dan termasuk dalam mana-mana keadaan berikut, catatan tersebut boleh menjadi sasaran pemadaman sebagai fitnah.

  • Bukan fakta yang berkaitan dengan kepentingan awam (fakta kehidupan peribadi dan sebagainya)
  • Bukan semata-mata bertujuan untuk kepentingan awam (yang secara objektif boleh disimpulkan bertujuan dendam peribadi, gangguan dan sebagainya)
  • Tiada alasan munasabah untuk mempercayai ia adalah benar

Walau bagaimanapun, pendapat dan kritikan mengenai kualiti perkhidmatan pendidikan sekolah pada prinsipnya dianggap sebagai "fakta yang berkaitan dengan kepentingan awam" dan "bertujuan untuk kepentingan awam". Oleh itu, walaupun ulasan negatif mengenai kandungan pendidikan, persekitaran kemudahan, dasar pengurusan sekolah dan sebagainya, selagi ia merupakan pernyataan pendapat berdasarkan pengalaman sebenar penyiar, ia akan dilayan sebagai tidak merupakan fitnah.

Kategori E: Catatan yang Berkemungkinan Melanggar Privasi

Bagi catatan yang mengandungi nama sebenar kakitangan pengajar, penentuan dibuat berdasarkan kriteria berikut.

  • Apabila nama kakitangan pengajar didedahkan di laman web rasmi sekolah dan sebagainya: Rujukan berasaskan fakta mengenai kandungan pendidikan dan pendekatan pengajaran pada prinsipnya dibenarkan. Catatan yang merupakan serangan peribadi adalah sasaran pemadaman.
  • Apabila nama kakitangan pengajar tidak didedahkan: Catatan yang mengandungi nama sebenar pada prinsipnya adalah sasaran pemadaman. Walau bagaimanapun, ini tidak terpakai apabila ia merupakan pendedahan fakta yang berkaitan dengan kepentingan awam dan diiktiraf sebagai bertujuan untuk kepentingan awam.

Kategori F: Catatan dengan Aduan bahawa Kandungan Berbeza daripada Fakta

Apabila Sekolah Tersenarai membuat aduan bahawa "kandungan catatan berbeza daripada fakta", pengendaliannya adalah seperti berikut.

  • Prinsip: Syarikat tidak berkewajipan untuk menyiasat atau menentukan kebenaran kandungan catatan secara bebas (Perkara 10, Perenggan 5 Terma Perkhidmatan).
  • Pertanyaan pendapat: Pertanyaan dijalankan kepada penyiar mengenai asas fakta catatan berkenaan.
  • Apabila penyiar menjawab: Sekiranya penyiar memberikan penjelasan dengan asas yang munasabah, catatan tersebut pada prinsipnya dikekalkan. Dalam kes ini, Sekolah Tersenarai dimaklumkan mengenai penggunaan fungsi maklum balas rasmi (Perkara 9, Perenggan 10 Terma Perkhidmatan) atau penyelesaian pertikaian secara langsung.
  • Apabila penyiar tidak menjawab: Sekiranya tiada jawapan dalam tempoh 7 hari dari tarikh pertanyaan dihantar, Syarikat boleh mengambil langkah pencegahan penghantaran seperti pemadaman catatan (Perkara 10, Perenggan 3 Terma Perkhidmatan).
  • Apabila dakwaan kedua-dua pihak bertentangan: Langkah perantaraan seperti penambahan nota, penggalakan maklum balas Sekolah Tersenarai dan penyembunyian sementara boleh diambil berdasarkan Perkara 10, Perenggan 6 Terma Perkhidmatan.

Kategori G: Catatan yang Disyaki Pemasaran Senyap

Catatan yang termasuk dalam mana-mana keadaan berikut akan menjadi sasaran pemadaman selepas pertanyaan pendapat.

  • Apabila diketahui penyiar adalah kakitangan sekolah berkenaan (pegawai, kakitangan pengajar, pekerja atau keluarga mereka) dan hubungan tersebut tidak didedahkan
  • Apabila boleh disimpulkan secara munasabah bahawa ulasan yang menguntungkan sekolah tertentu atau merugikan sekolah pesaing disiarkan secara terancang daripada alamat IP yang sama atau atribut akaun yang serupa
  • Apabila diketahui catatan dibuat sebagai pertukaran balasan dan hubungan balasan tersebut tidak didedahkan

4. Catatan yang Pada Prinsipnya Tidak Dipadamkan

Catatan yang termasuk dalam kategori berikut pada prinsipnya tidak akan dipadamkan walaupun terdapat permintaan pemadaman daripada Sekolah Tersenarai.

  • Tanggapan, pendapat dan kritikan yang jujur berdasarkan pengalaman sebenar penyiar, berkaitan dengan kualiti perkhidmatan pendidikan sekolah
  • Penunjukan berasaskan fakta mengenai yuran, persekitaran pendidikan, struktur pengurusan dan sebagainya yang merupakan maklumat berguna bagi ibu bapa lain
  • Kandungan negatif yang tidak merupakan serangan peribadi dan berdasarkan asas yang khusus
  • Catatan yang semata-mata tidak menyenangkan bagi Sekolah Tersenarai tanpa dakwaan pelanggaran hak yang khusus
  • Ulasan oleh pelajar semasa yang termasuk dalam mana-mana kategori di atas. Permintaan pemadaman semata-mata atas alasan penyiar adalah pelajar semasa tidak akan dilayan. Walau bagaimanapun, sekiranya catatan tersebut menimbulkan risiko pengecaman penyiar pelajar semasa dalam kalangan komuniti sekolah, langkah untuk memperkukuh kerahasiaan (pindaan sebahagian kandungan paparan dan sebagainya) mungkin diambil dengan mengutamakan keselamatan penyiar.

5. Tindak Balas Apabila Penentuan Sukar

Apabila catatan tidak dapat dikategorikan dengan jelas ke dalam kategori di atas, atau apabila kehadiran atau ketiadaan pelanggaran hak tidak pasti, Syarikat akan mengambil tindak balas berperingkat berikut.

  • Peringkat 1: Meletakkan nota pada catatan berkenaan seperti "Bantahan telah difailkan oleh Sekolah Tersenarai".
  • Peringkat 2: Memaklumkan Sekolah Tersenarai mengenai penggunaan fungsi maklum balas rasmi supaya kedua-dua pandangan penyiar dan Sekolah Tersenarai boleh dilihat oleh pengguna.
  • Peringkat 3: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, Syarikat akan menyembunyikan catatan berkenaan secara sementara dan mengesyorkan penyelesaian pertikaian secara langsung antara pihak-pihak terlibat.

Selain itu, sekiranya Sekolah Tersenarai memohon injunksi sementara pemadaman di mahkamah dan permohonan tersebut diluluskan, pemadaman akan dilakukan dengan segera selaras dengan perintah tersebut.

6. Anggaran Tempoh Tindak Balas

Apabila Syarikat menerima aduan pelanggaran hak, Syarikat akan bertindak balas dengan anggaran tempoh berikut. Walau bagaimanapun, tempoh mungkin melebihi anggaran bergantung kepada kerumitan kes dan jumlah aduan yang diterima.

  • Sasaran pemadaman serta-merta (Kategori A-C): Dalam tempoh 24 jam selepas penemuan atau penerimaan
  • Apabila pertanyaan pendapat diperlukan (Kategori D-G): Pertanyaan kepada penyiar dihantar dalam tempoh 3 hari bekerja selepas penerimaan aduan
  • Keputusan muktamad: Dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran pertanyaan pendapat (tempoh jawapan penyiar 7 hari + semakan 7 hari)
  • Pemberitahuan keputusan: Dalam tempoh 3 hari bekerja selepas keputusan dibuat, Pengadu dan penyiar dimaklumkan mengenai keputusan

7. Pindaan Dasar Ini

Syarikat boleh meminda Dasar ini berdasarkan pindaan undang-undang, perubahan keadaan sosial, pengalaman operasi Perkhidmatan ini dan sebagainya. Dasar yang dipinda akan berkuat kuasa dari masa ia disiarkan di Perkhidmatan ini.

Maklumat Pengendali

Nama Syarikat: ELT Education Inc.

Pengarah Perwakilan: Tatsuya Tanaka

Alamat: 5-32-12 Shiba, Minato-ku, Tokyo 108-0014, Jepun

Pertanyaan: Sila hubungi kami melalui borang pertanyaan di Perkhidmatan ini.