Schoozy 內容政策（刪除基準）

1. 基本原則

本公司依據以下原則進行刪除判斷。

• 尊重表達自由：評論係家長及在校生之重要資訊來源，坦率之意見及批評原則上應受保護。僅因對學校不利之內容，不構成刪除之理由。
• 兒童、學生之安全最優先：涉及兒童、學生個人資訊或隱私之投稿，優先於其他一切考量，立即予以刪除。
• 在校生投稿者之保護：對於在校生投稿之評論，可能使投稿者於校內被識別之資訊，視同兒童、學生之個人資訊，立即予以刪除。
• 遵守法令：違反法令之投稿，或依法院命令之刪除請求，迅速予以處理。
• 程序之公正性：刪除判斷係在考量申告者與投稿者雙方之主張後進行。不僅依據一方之主張而判斷（緊急性高之情形除外）。
• 透明性：進行刪除時，將向投稿者通知其理由。

2. 即時刪除之對象（無需審查）

符合以下情形之投稿內容，無需經意見徵詢程序，一經發現即予刪除。

3. 經意見徵詢後判斷之投稿

對於可能符合以下情形之投稿內容，將依使用條款第10條第3項，向投稿者進行意見徵詢後，判斷是否刪除。

4. 原則上不予刪除之投稿

符合以下情形之投稿，即使刊載學校提出刪除請求，原則上不予刪除。

• 基於投稿者親身體驗之坦率感想、意見或批評，且與學校教育服務品質相關者
• 基於事實就學費、教育環境、營運體制等所為之指摘，且對其他家長有益之資訊
• 雖為負面內容，但未達人格攻擊程度，且具有具體依據者
• 僅因對刊載學校不利，而未伴隨權利侵害之具體主張者
• 在校生之評論如符合上述任一情形者。不會僅因投稿者為在校生而應刪除請求。但如該投稿可能導致在校生投稿者於校內被識別，將以投稿者之安全為優先，採取強化匿名性之措施（部分顯示內容之修改等）。

5. 判斷困難時之處理

無法明確歸類於上述類別，或權利侵害之有無不明確時，本公司將採取以下階段性處理。

• 第1階段：於該投稿附註「刊載學校已提出異議」等註記。
• 第2階段：引導刊載學校使用官方回覆功能，使使用者得同時瀏覽投稿者之意見與刊載學校之見解。
• 第3階段：如紛爭仍未解決，本公司將暫時不顯示該投稿，並建議當事人間直接解決紛爭。

另外，如刊載學校向法院聲請刪除假處分並獲准許，本公司將依該命令迅速予以刪除。

6. 處理期限之參考

本公司收到權利侵害申告後，將以下列期限為參考予以處理。但因案件之複雜程度、申告件數之狀況等，可能超過所定期限。

• 即時刪除對象（類別A至C）：發現或收件後24小時內
• 需意見徵詢之情形（類別D至G）：收到申告後3個營業日內向投稿者發送徵詢
• 最終判斷：自意見徵詢發送之日起14日內（投稿者回覆期限7日＋審查7日）
• 結果通知：判斷後3個營業日內向申告者及投稿者通知結果

7. 本政策之修訂

本公司得因應法令之修正、社會情勢之變化、本服務之營運實績等，修訂本政策。修訂後之政策自刊載於本服務上之時起生效。